Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 25 Eylül 2025
1. Giriş ve Taraflar
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), merkezi Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:1 D:2, 34485 Sarıyer/İstanbul, Türkiye adresinde bulunan Mirasta Detay İstanbul ("Şirket", "Biz", "Bize") ile, web sitemiz mirasta.pro'u ("Site") ziyaret eden ve/veya sunduğumuz klasik otomobil bakım ve koruma abonelik hizmetlerinden ("Hizmetler") yararlanan siz değerli müşterilerimiz ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki yasal anlaşmanın koşullarını belirlemektedir.
Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimize abone olarak, bu Şartları ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve yasal olarak bağlı olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
2. Tanımlar
- Hizmet:
- Mirasta Detay İstanbul tarafından sunulan, hizmet paketleri sayfasında detaylandırılan, klasik ve vintage otomobillere yönelik periyodik bakım, detaylı temizlik ve koruma abonelik servislerini ifade eder.
- Abonelik:
- Belirli bir hizmet paketinin, seçilen periyotlarla (örneğin aylık, üç aylık) düzenli olarak alınmasını sağlayan sözleşmedir.
- Kullanıcı:
- Web sitemizi ziyaret eden ve/veya Hizmetlerimiz için abonelik oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
- Araç:
- Kullanıcının sahibi olduğu ve hizmetlerimizin uygulanacağı klasik veya vintage motorlu taşıtı ifade eder.
3. Abonelik Koşulları ve Ödeme
Abonelik hizmetlerimiz, klasik aracınızın değerini korumak ve estetiğini en üst düzeyde tutmak için tasarlanmıştır. Abonelik süreci ve ödeme koşulları aşağıda belirtilmiştir:
- Paket Seçimi: Kullanıcı, web sitemizde sunulan abonelik paketlerinden aracının ihtiyaçlarına en uygun olanı seçer.
- Abonelik Başlangıcı: Abonelik, ilk ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından aktif hale gelir.
- Ödeme Yükümlülüğü: Abonelik ücretleri, seçilen faturalandırma döneminin başında (aylık, üç aylık vb.) peşin olarak tahsil edilir. Ödemeler, belirtilen ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.
- Fiyat Değişiklikleri: Şirket, hizmet bedellerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Olası fiyat değişiklikleri, mevcut abonelerin bir sonraki yenileme döneminden en az 30 gün önce kendilerine bildirilecektir.
4. Müşterinin Sorumlulukları
Hizmetlerimizin en yüksek kalitede ve verimlilikte sunulabilmesi için müşterilerimizin aşağıdaki hususlara uyması beklenmektedir:
- Aracın durumu hakkında (mevcut hasarlar, özel bakım gereksinimleri, hassas noktalar) doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
- Planlanan randevu saatinde aracı belirtilen adreste hazır bulundurmak.
- Araç içerisinde değerli kişisel eşyaları (cüzdan, telefon, mücevher vb.) bırakmamak. Şirketimiz, kaybolan kişisel eşyalardan sorumlu tutulamaz.
- Hizmet sonrası yapılacak kontrollerde, olası memnuniyetsizlikleri hizmetin tamamlandığı anda bildirmek.
5. Mirasta Detay İstanbul'un Taahhütleri
Şirket olarak, her bir müşterimize en üst düzeyde hizmet sunmayı taahhüt ederiz:
- Kalite Güvencesi: Tüm hizmetlerimizi, sektördeki en iyi ürünler ve teknikler kullanarak, eğitimli ve deneyimli personelimizle gerçekleştirmeyi.
- Araç Güvenliği: Hizmet süresince aracınıza azami özen göstermeyi ve güvenliğini sağlamayı.
- Gizlilik: Müşteri bilgilerini ve araç detaylarını Gizlilik Politikamız çerçevesinde kesinlikle gizli tutmayı.
6. İptal, İade ve Değişiklik
Randevu Değişikliği/İptali: Planlanmış bir hizmet randevusunun değiştirilmesi veya iptal edilmesi, randevu saatinden en az 48 saat önce bildirilmelidir. Aksi takdirde, şirket bir hizmet bedeli yansıtma hakkını saklı tutar.
Abonelik İptali: Aboneliğinizi, bir sonraki faturalandırma döneminden en az 7 gün önce yazılı olarak bildirerek iptal edebilirsiniz. İptal talebi, ilgili fatura döneminin sonuna kadar işleme alınır ve o dönem için geri ödeme yapılmaz.
Memnuniyet: Hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, lütfen hizmetin tamamlanmasını takiben 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirip çözüm üretmek için elimizden geleni yapacağız.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
mirasta.pro web sitesinde yer alan tüm içerik (metinler, logolar, grafikler, fotoğraflar, markalar) Mirasta Detay İstanbul'a aittir ve Türk ve uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Bu içeriğin izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması kesinlikle yasaktır.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Mirasta Detay İstanbul, hizmetlerini azami özen ve profesyonellik ile sunar. Ancak, önceden var olan, bildirilmemiş veya gizli kusurlar (boya dökülmeleri, vernik atması, mekanik arızalar vb.) nedeniyle oluşabilecek hasarlardan sorumlu tutulamaz. Sorumluluğumuz, her durumda sunulan hizmetin bedeli ile sınırlıdır.
9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Şartlar'ın yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Bu Şartlar'dan kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Şartlarla İlgili Sorularınız mı Var?
Hizmet Şartlarımız hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir konuyu netleştirmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.